唯特利實業(宿遷)有限公司
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我們鄭重作出以下服務承諾:
1、 提供全套的詳細操作說明書、維修手冊等相關文件,不隱瞞與維修有關的技術細節。
2、 所有產品保修期為一年(自工廠交貨之日起),在質量保證期內提供無償服務,對由于設計、工藝或材料等缺陷而產生的故障,將提供五包、保修、包退、包換、包賠、包拆裝服務。
3、 在質量保證期內,產品一旦發生故障,將在24小時內答復處理方案,保證在100小時內趕到現場處理,免費進行相關的技術服務和維修。
4、 定期回訪用戶,了解產品使用情況,確保產品正常運行。
5、 為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書,提供免費咨詢和技術幫助。
6、 大型工程項目將根據招標文件的要求組織生產、測試、檢驗,并配合客戶現場驗收。
7、 當合同成立后,廠方將在最短時間內建立售后服務檔案,隨時接待用戶的服務要求。
8、 嚴格按照ISO9001標準組織原材料,零部件的采購和產品的生產、檢驗。
9、 服務人員對待用戶態度和藹,規范服務。對用戶提問必須耐心回答解釋。
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